عرشیا کالا | خرید با کیفیت متناسب با بودجهتان همه‌ی تلاش ما در عرشیاکالا این است که سفارش ثبت شده توسط شما در شرایط مناسب به دست‌تان برسد با این وجود ممکن است پس از خریدتان، به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید. ما این امکان را برای شما در نظر گرفته‌ایم که با آسودگی خاطر، در مدت ۷ روز بعد از دریافت کالا، برای بازگرداندن آن اقدام کنید.
شرایط بازگشت کالا:
ایراد فنی:
در مواردی که ایراد فنی وجود داشته باشد، در صورت سالم نگه داشتن موارد ذکر شده شما تا 7 روز می‌توانید به ما اطلاع دهید تا به آن رسیدگی شود. قابل ذکر می‌باشد که نصب و راه اندازی نادرست و اشتباه، حمل و نقل نادرست، تنظیمات نادرست و اشتباه و نگهداری در شرایط نامناسبی که سبب آسیب رسیدن به محصول می‌گردد به عهده فروشگاه نمی‌باشد.
ایراد فیزیکی:
در شهر تهران در هنگام دریافت کالا در محل تعیین شده توسط مشتری، لازم می‌باشد تا مشتری کالای خود را از تمام لحاظ و ظاهر فیزیکی بررسی کرده و در صورت وجود ایراد و مشکل در همان زمان به ما اعلام نماید. در غیر این صورت ایراد به عهده ما نخواهد بود.
ارسال کالا به شهرستان‌ها توسط باربری، پست یا تیپاکس صورت می‌گیرد و ما موظف به تحویل سالم تمامی سفارشات به محل روش انتخابی شما برای ارسال می‌باشیم و بعد از آن مسئولیت حمل کالا به شهرستان از عهده ما خارج است. همچنین پیشنهاد ما این است که در هنگام دریافت کالا در شهرستان پیش از اینکه رسید آن را امضاء کنید از صحت و سلامت آن مطمئن شوید. قابل ذکر است که ارسال چینی بهداشتی به شهرستان‌ها با مسئولیت و ضمانت خود مشتری صورت می‌گیرد و فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در جهت اتفاقات ممکن برعهده نخواهد گرفت.
مغایرت:
مشتریان باید در صورتی که اطلاعات ذکر شده بر روی جعبه محصول واضح، کالا را با موارد ذکر شده در سفارش خود مطابقت داده و بررسی نمایند. در غیر اینصورت اگر امکان این کار وجود نداشت و محصول دریافتی با محصول انتخابی شما از سایت و فاکتور شما تفاوت داشت، بایستی حداکثر تا ۲۴ ساعت با ما تماس گرفته و مغایرت کالا را به ما اطلاع دهید. در غیر اینصورت مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.
انصراف از خرید:
در هر صورتی اگر از خرید خود بنابر دلایل فنی یا سلیقه‌ای منصرف شده باشید تنها در صورتی که جعبه باز نشده باشد شما حداکثر تا ۷ روز می توانید کالا را عودت نمایید. قابل ذکر است که هزینه بازگشت کالا در چنین شرایطی بر عهده مشتریان است. وجه کالا نیز تا ۷۲ ساعت بعد از دریافت و اطمینان از سلامت آن به کارت یا حساب مشتری واریز می‌شود.
(تذکر: باید گفته شود که محصولات سفارشی به هیچ عنوان امکان تعویض یا مرجوع کردن وجود ندارد.)
- همه‌ی کالاهای بازگشتی در شرایط اولیه، همراه جعبه‌ی محصول و بسته‌بندی ارسال شده، ارائه شود.
- جعبه اصلی کالا و اقلام همراه آن در شرایط اولیه تحویل داده شده و بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد و نوشته یا برچسب اضافی روی آن نباشد.
- کالاهای نیازمند نصب توسط نمایندگی مجاز، نصب و راه اندازی شوند در غیر این صورت از شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش خارج می‌شود.
- در صورت استفاده از کد تخفیف در زمان خرید، از منظر قانونی کد تخفیف مورد نظر مجددا قابل استفاده نخواهد بود و در صورت بازگشت کالا، تنها اصل پول پرداختی برای کالا بازگردانده خواهد شد.
- لطفاً کالای اصلی همراه با همه لوازم جانبی و متعلقات همراه آن، هدایای ارسالی از فروشگاه، فاکتور خرید و کارت گارانتی را داخل بسته‌بندی اولیه قرار دهید
- اگر عیب یک محصول بدون باز کردن یا استفاده از آن واضح باشد و از بسته‌بندی اصلی قابل مشاهده باشد، مشتری باید محصول را بدون خارج شدن از بسته‌بندی اولیه به فروشنده مرجوع کند.
- در مورد کالاهای شکستنی، لطفاً هر گونه آسیب ظاهری در کالا را حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، ثبت نمایید.
- تصاویر بارگزاری شده هنگام ثبت مرجوعی باید واضح و از تمامی زوایای کالا گرفته شود، به‌نحوی‌که مشکل (شکستگی، نقص)، بارکد یا بچ کد و تاریخ تولید و انقضای کالا در تصویر مشهود باشد.
– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی جداً، خودداری کنید.
– برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
– در صورتی که سفارش شما شامل اقلام هدیه باشد و قصد مرجوع کردن کل سفارش را دارید، حتما باید هدیه نیز همراه سفارش عودت داده شود. در غیر این صورت مبلغ هزینه ارسال از سفارش کسر و مابقی مبلغ به شما عودت داده خواهد شد.
– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
-در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید.
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
به شماره زیر از طریق تلگرام یا واتساپ اطلاع دهید:
۰۹۹۶۵۶۶۴۴۵۲
